IDRUS colabora con el Ayuntamiento de Arrasate en la implementación de dos nuevas herramientas digitales destinadas a mejorar la atención ciudadana: un chatbot en la web municipal y un sistema automatizado de recepción de llamadas fuera del horario laboral.
Estas soluciones, basadas en inteligencia artificial, permiten ofrecer respuestas rápidas y accesibles a las consultas de la ciudadanía, tanto por teléfono como desde el portal arrasate.eus.
El robot telefónico atenderá en euskera o castellano fuera del horario del BAZ o en momentos de alta demanda, ofreciendo información útil o indicando cuándo contactar con atención directa.
