En una primera fase la solución tecnológica recepciona todas las llamadas de gestión de citas, recopilando todos los datos necesarios para atender la demanda de los pacientes, bien directamente o a través de sus familiares o allegados. Posteriormente, tras el análisis de esos datos, el paciente recibirá, con la mayor brevedad posible, su llamada de respuesta con toda la información recopilada para solucionar su petición o necesidad de cita. Todas las llamadas son atendidas en el Hospital Universitario del Sureste.

Realización de encuestas telefónicas para estudios cuantitativos: investigación de mercados, encuestas a sectores empresariales, conocimiento y valoración de marcas y servicios, encuestas de satisfacción.