Nombre del proyecto: Implantación de la solución ROVOZIA para el Servicio 010 en los Ayuntamientos de Colindres, Puente Viesgo y Alfoz de Lloredo.

Contexto y financiación:
IDRUS Soluciones e Innovación es beneficiaria de una ayuda dentro del programa «Ecosistemas emprendedores para un territorio rural y marino inteligente (TRIRURALTECH)», enmarcado en el programa RETECH (Redes Territoriales de Especialización Tecnológica) del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), Componente 13 (Impulso a la PYME).

• Organismo concedente: Gobierno de Cantabria – Consejería de Economía, Hacienda, Financiación Autonómica y Fondos Europeos.
• Convocatoria: Orden HAC/5/2025.
• Presupuesto total del proyecto: 94.950,00 €.
• Subvención concedida: 94.950,00 €.

Descripción y objetivos del proyecto:
El proyecto consiste en la implantación de ROVOZIA, la solución de atención telefónica automatizada mediante Inteligencia Artificial y Procesamiento del Lenguaje Natural, en los servicios 010 de los Ayuntamientos de Colindres, Puente Viesgo y Alfoz de Lloredo. Sus principales objetivos son:

• Modernizar la atención al ciudadano en el ámbito rural.
• Ofrecer accesibilidad al servicio 24/7.
• Reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de la ciudadanía.
• Optimizar los recursos municipales dedicados a la atención telefónica.

Financiación

Este proyecto está financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU, a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y por el Gobierno de Cantabria.